Unser Softwarepaket ist modular aufgebaut und stellt alle erforderlichen Funktionalitäten sowie Schnittstellen zu anderen Systemen zur Verfügung. Kundenspezifische Anforderungen sowie intelligente Tools für Spezialaufgaben lassen sich nach Bedarf problemlos integrieren.
Immer online mit ICIS.
Auch feierabends und an Wochenenden – mit dem Zusatzkomponente eICIS können sowohl Mitarbeiter als auch Kunden viele Angelegenheiten im Internet regeln. Rund um die Uhr:
individuelle Tarifauskunft und -berechnung
Vertragsabschluss
Ändern von Partner- und Vertragsdaten
Schadenmeldung u. a.
Immer auf Draht.
Computer Telephone Integration (CTI) verknüpft Telefon- und ICIS-Daten und macht den Telefonverkehr wirklich effizient. Ruft ein Vertragskunde an, kann er direkt mit dem zuständigen Sachbearbeiter verbunden werden – der im selben Moment die zugehörige ICIS-Maske mit allen aktuellen Informationen auf dem Bildschirm hat. Weniger Aufwand für die Mitarbeiter – schnellerer Service für die Kunden.
Immer beim Kunden.
Customer Relationship Management (CRM) optimiert den Kundendialog durch die intelligente Verknüpfung aller relevanten Kanäle zum Kunden. So werden alle Daten aus unseren Systemen sofort verfügbar. Das können Informationen und Dokumente aus folgenden Komponenten sein:
Vertrag
Partner
Schaden
In-/Exkasso
DMS.
Immer informiert.
Das Management Information System (MIS) gibt Ihnen jederzeit einen aktuellen und umfassenden Überblick über alle Daten des Unternehmens:
schnell durch vorgefertigte Abfragen
individuell durch variable Abfragen
direkt, aber geschützt durch Zugriffsberechtigungen
flexibel durch modellierbare Schnittstellen.
Immer aufgeräumt.
Das Document Management System (DMS) scannt und indiziert die gesamte Eingangspost und verteilt sie gezielt an die entsprechenden Sachbearbeiter. Der elektronische Postkorb organisiert in Verbindung mit dem Terminsystem auch die Wiedervorlage und Weitergabe von Aufträgen sowie die Archivierung von E-Mail, Fax und der kompletten Ausgangpost. So kann das System jederzeit alle relevanten Dokumente zu jedem beliebigen Vorgang online zur Verfügung stellen.
Komfortabel schalten
und walten.
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ICIS organisiert alle gängigen Geschäftsprozesse in der Assekuranz
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Integriertes Statuskonzept unterstützt lange Transaktionen, z. B. „Vertragsversion in Bearbeitung/ Antragsprüfung/ Schwebe/ Freigabe“.
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Durchführung der Geschäftsvorfälle bzgl. Zeit und Historie rückwirkend und in die Zukunft möglich.
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Alle Geschäftsvorfälle können zurückgenommen werden.
